The State of Social Media

For today's blog,  we're doing something differently: we're using someone else's video to help update our dear readers,  yes...YOU :-),  on the state of social media. 

Keep in mind though that the numbers,  from November 22nd when the video was uploaded to now,  have changed. 

Millions of connections are made every day,  is your brand ready to take advantage of that and to start being a 'friend' to your consumers?

 Get out there. Observe. Connect. Grow.

2011 Mashable Media Summit - In our eyes.

VC, circled in red, in attendance at the 2011 Mashable Media Summit.

On Friday November 4th, our eMarketing Strategist (Véronique_code name: VC) , had the pleasure of attending the 2011 Mashable Media Summit in New York City.

In a quick click, if you don’t know what the Mashable Media Summit is, here goes: it was a conference attended by a group of dominant space-age species exploring how media-centric technology has forever changed our fields.

The house, the Times Center, was packed with over 360 attendants tweeting away and taking notes from tablets. On deck were some real rock stars from Facebook, Foursquare, Reuters, The New York Times, Buddy Media, Esquire, Gilt Group, etc, etc, etc… From Véronique’s own words: “My brain felt like a blank hard drive, downloading from the thoughts evoked by some of the most brilliant minds in our field.”

When asked who her top 2 presenters/sessions were, VC said:

1-    The Importance of Being Awesome by Faris Yakob, Chief Innovation Officer at MDC Partners/KBS+P, who she mimicked as being a total character. He was the presenter right after lunch. You know? That slump lot when everyone in attendance has the itis. “Awesome and unconventional” she furthers… a positively wacky and brilliant presentation summing up technology as "stuff that doesn't work yet" but soon to be the norm.

2-    Like a Virgin — The Ultimate User Experience  by Tor Myhren, President of Grey New York, who also used a positively deranged analogy to highlight how much social media is changing the way we communicate. Myhren told the participants he, as a boy, lost his virginity at 14 in a relationship that started over the land line. Flash forward to 2011, boys and girls still want to meet…but only this time it fist happens on Facebook with all the poking, sexting and the like. Demonstrating how "As technology changes, the soul of man (and his impulses) do not."

As for the day’s highlights, rather than rehashing what is already on the intrawebs, we invite you to check our Twitter timeline, or just do a Twitter search with the conference’s hashtag #MediaSummit. And since true success is knowledge applied…we look forward to applying ALL of that newly downloaded knowledge to the benefit of our clients. =)

PG, over and out.

EIGHT (8) Advertising Books You MUST Read

Are you an advertiser? If so, you are a constant student of the craft. Our industry keeps changing, and in order not to be phased out, there are books you must read. Let’s face it, the right reading resources will help fuel your inner Bernbach.

The only constant in advertising is change. If you want to maintain your agency’s success in the field, you have to keep up. Honestly, some will argue that it is not easy, but this change in communications and marketing is simply revolutionary.

In order to stay on top on things, and on top of the competition, here’s a little reading list:

1. Authenticity: What Consumers Really Want 

2. How to Win Friends & Influence People

3. Influence: The Psychology of Persuasion

4. Likeable Social Media: How to Delight Your Customers, Create an Irresistible Brand, and Be Generally Amazing on Facebook (& Other Social Networks) 

5. Permission Marketing : Turning Strangers Into Friends And Friends Into Customers

6. The E-Myth Revisited

7. Fils de pub 

8. Blue Ocean Strategy: How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant

Enjoy a good book, and remember to maintain a consistent reading program! ;-)

If you have any books you’d like to share with us, please share them in the comment section below.

Free Coffee: Customer Loyalty

Is this your 2nd, 3rd, 4th or 5th time reading PubliGestion’s Blogger’s Block? Do you regularly check us out on Mondays? If you answered yes to both, then you’re our loyal niche. We love and adore you, as much as the recent Avicii party with Prestige! Hugs and kisses for you! :-*

For the marketing enthusiast that is “customer loyalty.” But to the none-marketing folks, customer loyalty describes the behavior of repeat customers, (ahem, could we count stalkers here?) as well as those that offer good ratings, reviews, or testimonials. And why are we talking about this today? Because in the advertising/marketing world, good customers turn into brand ambassadors who in turn give companies like PubliGestion good word of mouth, a.k.a. buzz for the marketing savvy. Imagine good gossip where each brand ambassador would tell 10 other people about their good experience and those 10 would tell another 10 and those 10 would… you get the point.

So if you like this angelic gossiping working for you, or groupies shouting "I love you" wherever you go, here are a few pointers to remember about customer loyalty:

1- Your customers have a heart. They’re made of flesh and blood. They are your friends, or in some cases your secret lover. Treat them accordingly.

2- Be relevant in their lives. Offer them quality products and services that address their needs. Give them as much bang for their buck as possible.

3- Be competitive. Make them choose you over the many others, and strive to make them stay with you. Create value for your brand because value is at the heart of customer loyalty.

4- In relation to item#3. Uniqueness makes you competitive. Would you like to order the same plain jambon-fromage sandwich everyday? People want something special, something different from what they’re used to. Add some spice to that smoked ham and gruyère cheese on baguette.

The ultimate goal is happy customers who will return to purchase again, which equals to profitability, as well as happy stakeholders. We all want to be happy. Love, life and profits! ;-)

Entretien avec notre PDG

VC:

Elle est de ces femmes à l’énergie incroyable qui inspirent et …intriguent jusqu’au jour où on collabore avec elle. C’est ce que je fais depuis un an à l’agence qu’elle a créée en 1977.

Eliane Bayard, le chemin parcouru par Publigestion pour avoir réussi à se maintenir à la première place tout au cours de ses 35 années d’existence ?

ECB:

1975 : C’est ma rencontre avec la Publicité à travers une petite agence parisienne. Un coup de foudre professionnel pour une équipe qui a su m’inciter à en monter une pour me lancer à mon tour dans ce domaine, à mon retour en Haïti.

Ainsi est donc né Publigestion, première agence de communication à services complets du pays, qui venait mettre au service de la clientèle des prestations variées, adaptées spécifiquement à leurs besoins, de l’élaboration de stratégies de campagnes publicitaires à leur mise en oeuvre. Chaque client est différent, chaque réponse se doit donc d'être unique et innovante.

Mais permets que je n’aille pas plus loin…les éléments de ce qui constitue notre crédo sauront répondre mieux qu’aucun autre mot ne le ferait :

Nous croyons en une organisation stable,
composée de gens talentueux et audacieux
qui aspirent à se réaliser
aussi bien collectivement qu’individuellement.

Nous croyons en nos valeurs construites sur
la Créativité, l’exigence de Qualité et
le Respect du consommateur.

Nous croyons en un produit efficace,
innovateur et hautement professionnel,
répondant aux attentes de clients
dont la confiance nourrit notre motivation.

Cette vision ouverte sur l’avenir
constitue l’élément-clé du dynamisme
et de la fierté de notre agence.
Elle façonne la réalité de Publigestion
et représente la garantie de notre développement futur.

--

Eliane Célestin Bayard, Présidente

Les médias sociaux, un phénomène à la mode?

Il y a environ neuf mois, j’avais décidé d’effacer mon profil d’utilisateur sur Twitter, persuadée que le temps passé sur Twitter était mal investi. J’étais peut-être même prête à parier que cette plate-forme de socialisation rejoindrait Hi5 au dépôt du Web 2.0.

Le 12 janvier a montré la puissance des médias sociaux en Haïti et à travers le monde. Aujourd’hui, je gère des communautés virtuelles sur les réseaux sociaux, y compris Twitter. Ah, les ironies de la vie.

Certes, la question de la rentabilité de ces sites n’est pas encore tout à fait claire. Mais les réseaux sociaux se sont bien imposés comme moyen de communication. Les experts pensent même que l’invention de certains de ces réseaux est comparable à l’invention du téléphone ou de la télévision.

Les réseaux ont changé la donne. Ils permettent d’accéder à une masse d’informations, et ils vous aident à vous lier d'amitié avec vos consommateurs. Voici quatre raisons de continuer (ou de commencer) à exploiter ce qu’offrent ces outils incroyables.

1. Votre réseau. Le terme Networking ne veut pas dire ouvrir son Rolodex, appeler un collègue, et aller prendre un cocktail en ville. Le carnet d’adresse électronique, votre Facebook perso, votre email, votre BBM pin sont indispensables à votre succès. Le réseautage classique est mort.

2. Le marketing communautaire. Nombre de grandes entreprises, telles que Prestige, tentent de créer des communautés de consommateurs-fans autour d’un produit, d’une personne, ou d’une entreprise, sur des plates-formes telles que Facebook. Ce genre d’interaction crée une certaine confiance chez la clientèle. Sans ce type de marketing sur Internet, votre marque deviendra aussi depassée que votre équipe de mercatique.

3. Un puits d’informations. Nous l’avons compris déjà depuis longtemps que l’Internet contient des informations précieuses qui sont à la portée de tous. Vous avez certainement essayé de Google votre nom pour voir quels résultats reviennent. Mais pour aller plus loin, il faut jouer le jeu, et participer activement aux réseaux.

4. Observer vos concurrents. Vous voulez savoir ce que prépare la concurrence? Et bien oui, c’est possible. Je suis sure que si vous demandez à un chef d’entreprise ce qu’organise la concurrence, il aimerait bien pouvoir répondre. L’utilisation intelligente des réseaux sociaux permet de surveiller la concurrence efficacement. Certains mots-clés bien choisis, vous donnent une arme superbement efficace et économique pour dénicher les affaires et la pression au sein des concurrents.

Soyez visible. Soyez présent. Soyez bavard. Soyez honnête. Puisez des racines très fines, et adaptez-vous au terrain. Si vous avez besoin d’aide, nous sommes là pour vous. Vous le savez bien. A la prochaine!